第628章硕博连读也不是不行
这个软件出现对于酒店行业的意义,不亚于同心网吧管理软件的出现对于网吧行业的革命。
系统的三个功能中,管理分销渠道功能可以汇总统计各种分销渠道的贡献度,有多少人拨打免费电话,多少人借助旅行社预订,多少人直接入住等,在数据分析的基础上,如家总部每日分配每种渠道的房间供应数,以最大化利润。
整合空房信息是提高入住率是酒店经营的关键,历史上如家平均百分之九十的入住率一度成为业内的神话。其中PMS功不可没。它将各家分店的空房信息、房费和预定情况即时反馈给系统的代理人,使得代理人可以卖出最后一间房。
在这样一个平台的支持下,客户资源在网络内循环,无形中扩大了客源,提升了客房的整体入住率。举例来说,顾客可以在京城打电话预订中海某个分店的客房。如果中海的某家酒店刻满了,那么系统平台可以把顾客推荐到附近的其他如家分店。
如家虽然一直秉承统一的标准,可复制的模式,但同样知道要因地制宜和权变。
对客户而言,如家的客户关系管理系统,会根据顾客的消费模式累计会员积分。这些数据使得如家可以提供更有针对性的营销支持。
对分店而言,总部每日通过酒店管理系统监督分店的入住率、平均房费等运营数据,及时解决出现的各种问题,还会在历史业绩和推测入住率的基础上,为每间分店提供房价建议。
此外,因为系统的存在,总部同分店经理会一起在历史表现和当地市场条件的基础上,对每家店制定详细的年预算以及营销计划。
对于这个软件,季琦觉得自己用再多的溢美之词也不为过,简直是让如家集团如虎添翼,未来必定能够横扫整个快捷酒店市场的其他竞争对手,大杀四方。
陆逸明面对季琦的赞美,也是欣然接下,随后自信地回应道:“依托于互联网,如家的高速成长将不再是粗放型的攻城略地,而是在建设一个成熟、高效、协同的系统来支持企业现在和未来的战略发展。这一套打法战术,是其他那些盲目跟风的经济型酒店经营者所难以企及的,酒店管理系统软件,将是如家最大的技术护城河。”
季琦对此也是深感自豪,兴奋地说:“至此,如家可以说已经立于不败之地了。”
不过,陆逸明却告诫说:“前途光明,但也不能盲目乐观,这套系统在很多细节上仍有调整改良的余地,所以在实际管理中,要注意收集员工和用户反馈,不断改进。唯有如此,我们才能一步先,步步先。”
季琦认真地点头承诺道:“我会注意的。”
中海大学礼堂里,季琦以如家集团的名义,向陆逸明支付了三百万元软件
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